Son Güncelleme Tarihi: 03.01.2026
Yıldırım Teknik Enerji olarak kişisel verilerinizin güvenliğine önem veriyoruz.
Bu KVKK Aydınlatma Metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında; web sitemiz, iletişim formlarımız, telefon, e-posta ve WhatsApp kanallarımız üzerinden elde edilen kişisel verilerin nasıl işlendiği hakkında sizleri bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.
1. Veri Sorumlusu
Kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla Yıldırım Teknik Enerji tarafından işlenmektedir.
- Firma: Yıldırım Teknik Enerji
- Web Sitesi: yildirimteknikenerji.com
- Adres: Çamçeşme, Bülbül Sok. No:9, 34899 Pendik / İstanbul
- Telefon: +90 553 616 30 61
- E-posta: info@yildirimteknikenerji.com
2. İşlenen Kişisel Veriler
Web sitemiz, iletişim formlarımız, telefon görüşmeleri, WhatsApp yazışmaları, e-posta iletişimi ve çerezler aracılığıyla aşağıdaki kişisel veriler işlenebilir:
- Ad ve soyad
- Telefon numarası
- E-posta adresi
- Adres veya hizmet alınacak konum bilgisi
- Talep edilen hizmet bilgisi
- Mesaj ve iletişim içerikleri
- Keşif, bakım, arıza, montaj, onarım ve teknik servis taleplerine ilişkin bilgiler
- Teklif, randevu ve müşteri iletişim süreçlerine ilişkin bilgiler
- IP adresi, cihaz bilgisi, tarayıcı bilgisi ve web sitesi kullanım kayıtları
- Çerezler aracılığıyla elde edilen ziyaret, performans, analiz ve reklam/ölçüm verileri
3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:
- Hizmet taleplerinizi almak ve değerlendirmek
- Keşif, bakım, arıza, montaj, onarım ve teknik servis süreçlerini planlamak
- Sizinle telefon, WhatsApp veya e-posta üzerinden iletişime geçmek
- Randevu oluşturmak ve saha ekibi yönlendirmek
- Teklif hazırlamak ve hizmet sürecini yürütmek
- HVAC, mekanik tesisat, klima, havalandırma, pompa, hidrofor, kombi, kazan, chiller, VRF/VRV ve diğer teknik servis taleplerini karşılamak
- Müşteri memnuniyetini ve hizmet kalitesini artırmak
- Web sitesinin güvenliğini, performansını ve kullanıcı deneyimini iyileştirmek
- Google Analytics, reklam pikseli ve benzeri araçlarla web sitesi performansını ölçmek
- Google Maps, WhatsApp, reCAPTCHA ve benzeri üçüncü taraf hizmetlerin çalışmasını sağlamak
- Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
4. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi ve Hukuki Sebebi
Kişisel verileriniz; web sitesi iletişim formları, telefon görüşmeleri, WhatsApp yazışmaları, e-posta iletişimi, servis talepleri, çerezler ve üçüncü taraf web araçları aracılığıyla elektronik veya fiziki ortamda toplanabilir.
Kişisel verileriniz; hizmet talebinin alınması, sözleşme süreçlerinin yürütülmesi, hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması, meşru menfaatler ve gerekli hallerde açık rızanız kapsamında işlenmektedir.
5. Çerezler ve Üçüncü Taraf Hizmetler
Web sitemizde kullanıcı deneyimini iyileştirmek, site performansını ölçmek, güvenliği sağlamak, harita hizmetlerini göstermek, spam ve kötüye kullanımı önlemek ve reklam/analiz süreçlerini yönetmek amacıyla çerezler ve benzeri teknolojiler kullanılabilir.
Bu kapsamda Google Analytics, Google Maps, reCAPTCHA, WhatsApp bağlantısı ve reklam pikseli gibi üçüncü taraf hizmetlerden yararlanılabilir. Bu hizmetler aracılığıyla işlenen veriler, ilgili hizmet sağlayıcıların kendi gizlilik ve çerez politikalarına da tabi olabilir.
Çerezlere ilişkin detaylı bilgiye Çerez Politikası sayfamızdan ulaşabilirsiniz.
6. Kişisel Verilerin Aktarılması
Kişisel verileriniz, hizmetin yürütülmesi için gerekli olduğu ölçüde aşağıdaki kişi, kurum ve hizmet sağlayıcılarla paylaşılabilir:
- Teknik ekip ve saha personeli
- İş ortakları ve hizmet sağlayıcılar
- Muhasebe ve finans süreçlerinde destek alınan kişiler veya kurumlar
- Hosting, e-posta, web altyapısı ve bilişim hizmet sağlayıcıları
- Google Analytics, Google Maps, reCAPTCHA, reklam pikseli ve benzeri dijital hizmet sağlayıcıları
- WhatsApp ve iletişim altyapısı sağlayıcıları
- Yasal olarak yetkili kamu kurumları ve merciler
Kişisel verileriniz, KVKK’da belirtilen hukuki sebepler, açık rızanız veya ilgili mevzuatta öngörülen şartlar dışında üçüncü kişilerle ticari amaçlarla paylaşılmaz.
7. Yurt Dışına Veri Aktarımı
Web sitemizde kullanılan Google Analytics, Google Maps, reCAPTCHA, WhatsApp, reklam pikseli ve benzeri üçüncü taraf dijital hizmetler nedeniyle bazı kişisel verileriniz yurt dışında bulunan sunuculara aktarılabilir veya yurt dışında işlenebilir.
Bu tür aktarımlar, KVKK’da düzenlenen yurt dışına aktarım şartları ve gerekli hallerde açık rızanız kapsamında gerçekleştirilebilir.
8. Kişisel Verilerin Saklanma Süresi
Kişisel verileriniz, işleme amacının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili yasal saklama süreleri çerçevesinde muhafaza edilir. Saklama süresi sona erdiğinde kişisel verileriniz silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
9. KVKK Kapsamındaki Haklarınız
KVKK’nın 11. maddesi kapsamında kişisel verilerinizle ilgili aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
- Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
- Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
- Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
- Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme
- Kanunda öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme
- Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
- İşlenen verilerin yalnızca otomatik sistemler aracılığıyla analiz edilmesi sonucu aleyhinize bir durum ortaya çıkmasına itiraz etme
- Kanuna aykırı işleme sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme
10. Başvuru ve İletişim
KVKK kapsamındaki haklarınızı kullanmak için taleplerinizi aşağıdaki iletişim kanallarından bize iletebilirsiniz:
- Firma: Yıldırım Teknik Enerji
- Adres: Çamçeşme, Bülbül Sok. No:9, 34899 Pendik / İstanbul
- Telefon: +90 553 616 30 61
- E-posta: info@yildirimteknikenerji.com
Başvurularınız, ilgili mevzuat kapsamında en kısa sürede ve en geç yasal süre içinde değerlendirilerek sonuçlandırılır.
11. Güncelleme
Bu KVKK Aydınlatma Metni, ihtiyaç halinde güncellenebilir. Güncel metin web sitemizde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.
